FAQ - Billetterie en ligne des Jardins de Marqueyssac 

Est-il nécessaire d’imprimer les billets ?

L'impression des billets n'est pas obligatoire pour visiter les Jardins de Marqueyssac. Il est possible de les présenter directement depuis votre smartphone.

Comment faire si je n’ai pas reçu les billets ?

Consultez le courrier indésirable de votre boîte mail, vous pouvez aussi retourner sur votre compte client sur notre billetterie en ligne afin de les retrouver, sinon contactez nous au 05 53.31.36.36.

Les billets achetés en ligne me permettent-ils d’éviter la file d’attente ?

Les billets achetés en ligne ne font pas office de coupe file, vous devez vous présenter à la billetterie des Jardins de Marqueyssac afin de faire scanner vos billets et nous vous remettrons les documents de visite.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur la billetterie en ligne ?

Uniquement les cartes bancaires.

Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel avec une carte d’étudiante/ d’invalidité, de famille nombreuse, chercheur d’emploi, retraités… ?

Le tarif est unique, nous n’appliquons pas de tarif réduit.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Vous recevrez une confirmation de commande par mail, ainsi qu’un autre mail contenant les billets d’entrée. Vous pouvez aussi retrouver votre commande sur votre compte.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Il n'est ni possible d'échanger ou ni d'être remboursé.      (Voir les CGV)

J’ai un enfant de moins de 10 ans, dois-je lui prendre un billet ?

Malgré la gratuité pour les enfants de moins de 10 ans, chaque enfant à partir de 5 ans doit être muni d’un billet.

Est-ce possible d'utiliser le billet jumelé pour les visites nocturnes des jardins et du château ? 

Le billet jumelé n’est pas valable pour les nocturnes, uniquement pour des visites en journée.

Je souhaite visiter les jardins en journée et rester pour la soirée aux chandelles, est-ce possible ?

Dans ce cas il faudrait prendre un billet journée + un billet chandelles, l’un n’étant pas valable pour l’autre.

Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 53 31 36 36 et/ou par mail à  jardins@marqueyssac.com